Aanvraagprocedure:

Door de behandelend specialist wordt een verwijzing uitgeschreven voor het gewenste hulpmiddel.

Bij uw eerste afspraak aan ons bedrijf vindt een voetonderzoek plaats en worden afdrukken gemaakt met de nodige maatvoeringen naar het voetschoen protocol. Hierbij wordt bepaald wat de voorziening wordt OSA , OSB.

Aanvraag met prijsopgave wordt door ons bedrijf bij uw ziektekostenverzekering ingediend. Binnen twee weken volgt een pasfase. In dien nodig volgt nog een tweede pas fase na een week. Is na de pasfase nog geen machtiging verstrekt door de zorgverzekeraar zijn we genoodzaakt de procedure stop te leggen tot deze wel is goed gekeurd. Na de laatste pasfase wordt model en kleur gekozen. Hier na duurt de productie nog zes tot acht weken tot afleveren.

Na afpassen c.q. afleveren wordt een inloop periode vastgesteld met de klant om een controle uit te voeren en een evaluatie houden of de resultaten bevredigend zijn en of er nog correcties moeten worden aangebracht.

Bij OSB wordt het model uitgezocht en bij de betreffende leverancier besteld. De periode daarvoor ligt tussen de vier en zes weken . Ook hierbij komt een evaluatie in samenspraak met de klant. Voor Vlos en confectie verbandschoenen geldt een tot twee weken levertijd. Voor steunzolen en verdere schoenaanpassingen geldt twee tot drie weken . Spoedreparaties normaal binnen een dag.(mits materialen op voorraad zijn.

Voor de gebruiksduur van OSA en OSB staat voor volwassenen 18 maanden .Na drie maanden vanaf het eerste paar mag een reserve paar aangevraagd worden. Bij kinderen tot 16 jaar geldt als de schoenen te klein zijn wordt nieuw aanvraag ingediend. Voor een verbandschoen wordt een herhaling gesteld op 6 maanden. De wettelijke eigenbijdrage voor orthopedisch schoeisel is dit jaar gesteld op €135,- voor volwassene en €67,50 voor kinderen.

Door het gebruik van goed gekozen materialen geven we een pas garantie van ten minste 3 maanden en kwaliteitsgarantie van 6 maanden van af de afleverdatum op slijtage . Wij streven er naar om een afspraak voor aanmeten binnen 2 werkdagen te realiseren. De wachttijd bij een afspraak wordt tot maximaal 20 minuten gegarandeerd.

Voorwaarden

Wij zijn een erkend orthopedisch schoentechnisch bedrijf, dit betekent dat wij aan de gestelde eisen voldoen volgens de erkenningsregeling, productie bewaking en service verlening en hanteren de leveringsvoorwaarden die gesteld worden door de zorgverzekeraars. Mochten er ondanks alle zorgvuldigheid van ons bedrijf klachten ontstaan omtrent het geleverde artikel, dan zullen we er alles aandoen om deze klacht binnen het bedrijf op te lossen hiervoor zijn criteria vast gelegd. Aller eerst wordt dit binnen ons bedrijf zo snel mogelijk (binnen 5 werkdagen) aangepakt. Is dit niet tot een goede oplossing te realiseren dan bestaat de mogelijkheid de klacht in te dienen bij de branche aangesloten klachtencommissie (NVOS).